Klantenservice
Een antwoord op al uw vragen.
Welke betaalmethodes bieden jullie aan?
Bij ons kun je veilig afrekenen via je eigen bank. Dit kan via iDeal (NL), Bancontact, en bankoverschrijving. Ook kun je bij ons betalen met alle gangbare creditcards zoals Mastercard, Visa en Amex.
Achteraf of in termijnen betalen? Dat kan bij ons met Klarna betaal later.
Hoelang zijn jullie levertijden?
Al onze producten worden binnen 5 werkdagen verzendklaar gemaak, tenzij anders vermeld bij het betreffende product.
Hoe zit het met garantie?
Voor al onze producten geldt 30 dagen niet-goed-geld terug garantie. Ook bieden wij 3 jaar premium garantie op alles. Dit houdt in dat je binnen 3 jaar altijd defecten die onder de fabrieksgarantie vallen kosteloos kunt laten repareren. Indien reparatie niet mogelijk is ontvang je een nieuw product.
Hoe stuur ik een product retour?
Vul daarvoor het contactformulier onder “contact” in en vermeld hierbij de reden van retour en je ordernummer.
Ik heb problemen met betalen via iDeal
iDeal is een veelgebruikte betaalmethode. Helaas zijn er bij de banken ook storingen met iDeal. Heb je een probleem met betalen, kijk dan eens op de site http://beschikbaarheid.ideal.nl/ of het probleem bij de banken is. Een andere site met storingen is: http://allestoringen.nl/storing/ideal.
Is er geen probleem bekend bij iDeal, dan horen we het uiteraard graag om te kijken hoe we je kunnen helpen.
Naar welke landen versturen jullie?
Wij verzenden al onze producten gratis binnen de hele EU.